FAQs

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

A: Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten.

F: Bieten Sie Großhandelspreise an?

A: Ja, wir bieten Großhandelspreise für Unternehmen an, die große Mengen unserer Produkte kaufen. Um mehr über unsere Großhandelspreise zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte unter tpnunes8@gmail.com

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

A: Sie können den Kundendienst per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir stehen Ihnen montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr für Ihre Fragen zur Verfügung.

F: Ich habe keine Versand-E-Mail/E-Mail-Bestätigung erhalten.

A: Bitte beachten Sie, dass bei Versand Ihrer Bestellung eine automatische E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Junk-Ordners, da diese von einer Noreply-E-Mail-Adresse stammen. Um sicherzustellen, dass E-Mails Sie erreichen, fügen Sie die Domain eurocarparts.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

F: Kann ich die Ware in einem Laden vor Ort abholen?

A: Wir bieten einen Reservierungs- und Abholservice an. Dieser ist auf der Checkout-Seite verfügbar. Bitte beachten Sie: Wenn das Produkt in einem lokalen Geschäft nicht verfügbar ist, können Sie es nicht reservieren.

F: Können Sie den Erhalt meiner Rücksendung bestätigen?

A: Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen, die bei der Rücksendung angegebene Versandnummer zu notieren. So können Sie Ihr Paket in jeder Phase der Lieferung verfolgen, auch wenn es bei uns eintrifft. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie sich gerne per E-Mail an unser Kundenserviceteam wenden.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

A: Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten, wird unsere Retourenabteilung die Waren prüfen und wieder auffüllen. Sobald unsere Retourenabteilung dies getan hat, wird in unserem System eine automatische Rückerstattung generiert. Unsere Buchhaltungsabteilung bearbeitet dann Ihre ausstehende Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5-7 Werktage. Denken Sie bei der Rücksendung Ihrer Produkte bitte daran, Ihre Originalrechnung beizulegen, da sich Ihre Rückerstattung ohne diese verzögern kann.